Politică de Confidențialitate

Bun venit pe site-ul Academia Topline. Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale noastre. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet https://academiatopline.ro. Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea tuturor vizitatorilor și clienților noștri. Această politică explică în detaliu ce tipuri de date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Toate activitățile noastre de prelucrare a datelor sunt conforme cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și cu legislația națională în vigoare. Ne asumăm responsabilitatea de a trata datele dumneavoastră cu maximă seriozitate, implementând măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor.

Ce Date Personale Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru diverse scopuri, toate menite să vă ofere și să îmbunătățească serviciile noastre. Categoriile de date pe care le prelucrăm depind de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru. Acestea pot include informații pe care ni le furnizați în mod voluntar, precum și informații colectate automat în timpul navigării. Este important de menționat că nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, cum ar fi cele legate de originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă, convingerile filozofice, apartenența la sindicate, date genetice, date biometrice sau date privind sănătatea sau viața sexuală.

Informații furnizate direct de dumneavoastră: Când vă înregistrați pentru un curs de estetică, vă abonați la newsletter-ul nostru, completați un formular de contact sau comunicați cu noi direct prin e-mail, este posibil să vă solicităm să ne furnizați anumite informații de identificare personală. Acestea includ, dar nu se limitează la: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, și orice alte informații pe care alegeți să ni le oferiți în mesajele dumneavoastră. Aceste date sunt esențiale pentru a putea răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a procesa înscrierile la cursuri și pentru a vă menține la curent cu noutățile noastre, în cazul în care v-ați dat consimțământul în acest sens. Refuzul de a furniza aceste date poate duce la imposibilitatea de a vă oferi serviciile solicitate.

Informații colectate automat: În timpul vizitei dumneavoastră pe site, serverele noastre pot colecta automat anumite informații standard. Aceste date de utilizare pot include informații precum adresa Internet Protocol (IP) a computerului dumneavoastră, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile site-ului pe care le vizitați, ora și data vizitei, timpul petrecut pe acele pagini și alte date de diagnostic. Aceste informații sunt colectate prin intermediul fișierelor de tip cookie și a altor tehnologii similare. Ele ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru, să identificăm probleme tehnice, să îmbunătățim funcționalitatea și performanța platformei și să personalizăm experiența dumneavoastră de navigare. Colectarea acestor date se face în general în mod agregat și anonimizat, fiind utilizate în scopuri statistice și de analiză.

Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele personale colectate în diverse scopuri legitime, toate fiind strâns legate de activitatea noastră și de furnizarea unor servicii de înaltă calitate în domeniul esteticii. Prelucrarea se face întotdeauna cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră. Principalele scopuri pentru care folosim informațiile dumneavoastră sunt următoarele:

Pentru furnizarea și gestionarea serviciilor noastre: Utilizăm datele dumneavoastră de contact și de identificare pentru a procesa cererile de înscriere la cursuri, pentru a vă confirma participarea, pentru a emite documentele necesare (facturi, diplome) și pentru a gestiona relația contractuală dintre dumneavoastră și Academia Topline. Comunicările legate de aspecte administrative, organizatorice sau modificări ale programului cursurilor se încadrează, de asemenea, în acest scop.
Pentru comunicare și asistență: Folosim datele dumneavoastră pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor pe care le trimiteți prin formularul de contact, e-mail sau telefon. O comunicare eficientă este esențială pentru a vă oferi suportul necesar și pentru a clarifica orice nelămurire legată de oferta noastră educațională.
Pentru activități de marketing și publicitate: Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem folosi adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a vă trimite comunicări comerciale, cum ar fi newslettere, informații despre cursuri noi, oferte speciale, promoții și evenimente. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin metode simple și accesibile, cum ar fi link-ul de dezabonare din fiecare e-mail.
Pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor: Analizăm datele de navigare și de utilizare pentru a înțelege mai bine nevoile și preferințele publicului nostru. Aceste informații ne ajută să optimizăm structura site-ului, să îmbunătățim conținutul, să dezvoltăm noi cursuri și servicii care să corespundă cerințelor pieței și să personalizăm experiența utilizatorilor.
Pentru respectarea obligațiilor legale: În anumite situații, suntem obligați prin lege să prelucrăm anumite date cu caracter personal. De exemplu, datele necesare pentru facturare sunt prelucrate în conformitate cu legislația fiscală și contabilă în vigoare. De asemenea, putem fi nevoiți să dezvăluim anumite informații la solicitarea autorităților publice competente.

Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în baza unor temeiuri legale clare, în conformitate cu articolul 6 din GDPR. În funcție de scopul prelucrării, temeiul legal poate fi unul dintre următoarele: consimțământul, executarea unui contract, obligația legală sau interesul legitim. Ne asigurăm că pentru fiecare operațiune de prelucrare există un temei juridic valid. De exemplu, atunci când vă înscrieți la un curs, prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru executarea contractului la care sunteți parte. Atunci când vă abonați la newsletter-ul nostru, prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră liber exprimat. Pentru analiza traficului pe site și pentru asigurarea securității sistemelor noastre informatice, prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a ne desfășura activitatea în condiții optime și de a oferi un serviciu sigur și performant. În toate cazurile în care prelucrarea se bazează pe interesul legitim, ne asigurăm că interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale nu sunt prejudiciate.

Drepturile Dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, Regulamentul General privind Protecția Datelor vă conferă o serie de drepturi pe care le puteți exercita pentru a avea control asupra datelor dumneavoastră personale. Ne angajăm să respectăm și să facilităm exercitarea acestor drepturi. Puteți solicita exercitarea oricărui dintre aceste drepturi printr-o cerere scrisă, trimisă la adresa de e-mail [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de o lună de la primirea cererii.

Dreptul la informare și acces: Aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, aveți dreptul de a obține acces la aceste date și la informații detaliate privind prelucrarea, cum ar fi scopurile, categoriile de date, destinatarii și perioada de stocare. La cerere, vă putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării.
Dreptul la rectificare: Dacă constatați că datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita rectificarea sau completarea acestora fără întârzieri nejustificate. Este în interesul ambelor părți să deținem informații corecte și actualizate.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite situații, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, dacă v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare, sau dacă datele au fost prelucrate ilegal.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării datelor în anumite cazuri, cum ar fi atunci când contestați exactitatea datelor (pe perioada verificării), când prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii, sau când nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră ni le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat și care vă privesc, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și este efectuată prin mijloace automate.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dumneavoastră în scopul interesului nostru legitim. De asemenea, aveți dreptul absolut de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, ceea ce include și crearea de profiluri în acest scop.

Securitatea Datelor Personale

Ne luăm angajamentul de a proteja securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la, utilizarea de conexiuni securizate (SSL/TLS) pentru transmiterea datelor, stocarea informațiilor pe servere securizate, politici stricte de control al accesului la date, instruirea periodică a personalului și proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este sută la sută sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Perioada de stocare poate varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu, datele necesare pentru facturare vor fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală. Datele colectate în scop de marketing pe baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea acestuia. La expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod ireversibil, pentru a nu mai permite identificarea persoanelor vizate.

Dezvăluirea Datelor către Terți

Academia Topline nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Putem dezvălui informațiile dumneavoastră către parteneri de încredere și furnizori de servicii (împuterniciți) care ne ajută în desfășurarea activității, cum ar fi furnizorii de servicii de găzduire web, procesatorii de plăți, platformele de e-mail marketing sau companiile de curierat. Acești terți au acces la datele dumneavoastră doar pentru a îndeplini sarcini specifice în numele nostru și sunt obligați contractual să nu le dezvăluie sau să le utilizeze în alte scopuri. De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră către autorități publice, în cazul în care există o obligație legală în acest sens.